| |
 |
PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES |
|
 |
ST tiene un Servicio de Atención al Cliente (SAC), al que los clientes, pueden dirigir tanto las quejas como las reclamaciones referidas al servicio prestado por la Sociedad.
La tramitación de quejas o reclamaciones ante el SAC y el Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros, es incompatible con cualquier otra vía que implique un procedimiento judicial o administrativo.
|
|
La reclamaciones y las quejas pueden presentarse:
|
| |
| 1º) |
Personalmente en cualquiera de las oficinas de Sociedad de Tasación, o en el SAC, cuya dirección es:
Sociedad de Tasación, S.A.
Servicio de Atención al Cliente
Dpto. de Gestión y Calidad
Dirección: C/ Príncipe de Vergara, nº 43, Madrid -28001
|
|
| |
| 2º) |
Y a través de:
- Fax: 91-781 88 34
- E-mail:
|
|
|
Independientemente, de cuál sea el método elegido por nuestros clientes para presentar las quejas o las reclamaciones, para agilizar su tramitación y resolución, éstos son los datos mínimos que (de forma clara) deben contener:
|
| |
 |
Nombre, apellidos y domicilio del interesado (y en su caso de la persona que lo represente), NIF y datos referidos al referidos al registro mercantil para las personas jurídicas.
|
|
Motivo de la queja, especificando claramente las cuestiones sobre las que solicita un pronunciamiento.
|
|
Delegación donde se han producido los hechos (si procede)
|
|
Nº de tasación (o inmueble relacionado)
|
|
Lugar, fecha y firma.
|
|
Pruebas documentales (en su caso).
|
|
| |
 |
